Zakelijk ICT ontzorging

Een belangrijk gedeelte van totale ICT ontzorging is helpdesk ondersteuning. Elke werkdag staan wij voor je klaar. Van vraagstukken over geleverde software tot problemen die zich voordoen. Altijd iemand per mail of telefoon kunnen bereiken met dit soort zaken is een prettige gedachte, want ICT kan soms behoorlijk complex zijn. Daarnaast biedt IT aanspreekpunt ook een uitgebreide kennisbank waar veel informatie is te vinden. Op die manier kan je in veel gevallen meteen zelf weer aan de slag.

Met Microsoft 365 wordt de impact van een defect apparaat bijna nihil. Men kan vanaf ieder apparaat veilig en snel weer verder werken met alle benodigde applicaties zoals Outlook, Word, Excel, OneDrive, SharePoint en Teams. Behalve dat het de impact van een storing verkleint heeft het Microsoft 365 pakket vele voordelen voor jou en je medewerkers. Deel onderling informatie snel en probleemloos door het inzetten van SharePoint of Teams, houd taken handig bij in een Microsoft To Do appje, maak uitgebreide projectplannen met de Planner app. Alle benodigde applicaties zitten onder één dak en je kunt gebruiken wat voor jou van toepassing is.

Ter preventie van problemen en beveiligingsrisico’s wordt iedere werkplek voorzien van meerdere lagen beveiliging zoals een anti-virus en DNS filter. Daarnaast wordt de computer wekelijks onderhouden met de laatste Windows en 3rd party updates, want een oudere versie van software kan al snel voor problemen en dus oponthoud zorgen. Geen irritante pop-ups meer waarin bijvoorbeeld gevraagd wordt om Adobe Reader te updaten. Behalve de beveiliging en het wekelijkse onderhoud wordt jouw werkplek ook gemonitord op problemen zoals overbelasting, schijf problemen en softwareproblemen. Na een gedetecteerd probleem wordt je op de hoogte gebracht, vaak voordat je het zelf door heeft. Dat is wat wij totale ICT ontzorging noemen.

Een menselijke fout zit in een klein hoekje. Denk hierbij aan per ongeluk een belangrijk document verwijderen of slachtoffer worden van een virus waardoor belangrijke data versleuteld wordt zoals bij ransomware. Maar ook zaken zoals diefstal of brand kunnen je overkomen en dus kan het in zulke gevallen een hele geruststelling zijn dat er altijd een extern een back-up staat van je postvak, OneDrive opslag en SharePoint intranet. Zo kan je de draad gelijk weer oppakken, ongeacht wat er gebeurt. Dat is de kracht van volledige ontzorging op het gebied van ICT.