IT support Engineer - die problemen oplost waar anderen stoppen

We zoeken niet zomaar iemand voor een functie. We zoeken iemand die hier binnen een jaar een belangrijk deel van de tent runt. Iemand die kansen ziet en ze pakt, zonder dat iemand het hoeft te vragen.
Als je dat aanspreekt, zit je hier waarschijnlijk goed!

053-740 09 93 Mail onsWessel
Oolbekkink

Out of Office Instellen Outlook (Afwezigheidsassistent) [2025 Gids]

Over ons

Wij zijn IT Aanspreekpunt, gevestigd in Enschede. Onze core business is onze abonnementsdienst: totale ontzorging. Daarnaast helpen we klanten met SharePoint consultancy en ISO 27001-trajecten. We bouwen aan één van de meest efficiënte IT-dienstverleners van Nederland. Niet door meer mensen, maar door slimmer te werken. Veel impact per persoon, met automatisering en AI als gereedschap.

Onze core business is onze abonnementsdienst: totale ontzorging van de IT-omgeving van onze klanten.

Klein en betrokken team – 5 medewerkers
Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
we denken in oplossingen en verbeteren continu
Van eenvoudige tot complexe IT-problemen
Groei van support naar specialist, consultant of projectleider

Ik help je
graag verder

053-2032153

Ons team

Ruben
Talman

Eigenaar - IT & SharePoint specialist

Wessel
Oolbekkink

Operationeel Manager

Tom
Koelemij

Modern Work & Security Consultant / Accountmanager

Sjuul
van Ekeren

Allround IT en inkoop medewerker

Nienke
Kruiskamp

Marketing & Communicatie

Dit ga je doen

Je lost problemen op. En belangrijker nog: je voorkomt ze.

Jouw dagelijkse taken:

Klanten helpen via de telefoon – snel en effectief
Tickets behandelen en écht oplossen
Actief meedenken – niet zomaar oplossen
Je denkt met klanten mee.
Relatie-building en menselijke interactie
Je gelooft in waarde van een praatje.
Werkplekken opleveren en installeren op locatie
Je bent niet alleen remote – je gaat ook naar klanten toe. Setup, inrichting, testen. Je bouwt vertrouwen face-to-face.
Projecten ondersteunen met het team
Je helpt jouw collega’s bij migraties, het opzetten van netwerken, het aansluiten van nieuwe klanten.
Je werkt samen. Je overlegt, adviseert, vraagt. Niemand werkt in zijn eentje.
Documentatie schrijven: Je noteert wat je doet. Voor jezelf, voor het team, voor later.

Maar vooral: je denkt vooruit. Je signaleert verbeterkansen vóórdat de klant iets merkt, je automatiseert terugkerend werk en je maakt omgevingen stabieler, slimmer en efficiënter. Ons doel: klanten werken probleemloos door. Zie je iets dat beter kan? Dan pak je het op.

Je bouwt echte relaties op met klanten. Een kopje koffie bij een klant is net zo belangrijk als het oplossen van een ticket — zo maak je van klanten ambassadeurs.

Je werkt met deze tools:

HaloPSA: Ticketing & support systeem – Hier beheer je alle klantverzoeken.
Microsoft 365: de core van alles – Je helpt klanten hiermee. Je kent de systemen, of wilt er mee leren werken.
Power automate: automation / scripting
Windows & Mac basics – Je snapt hoe beide besturingssystemen werken.
AI-tooling: Copilot, n8n, automation, efficiency tooling
IT Monitoring & Updates – Je houdt systemen in de gaten, voert updates uit, voorkomt problemen. Dit is je proactieve aanpak.
Relatie-building met klanten – Je bent niet zomaar technische support. Je leert klanten kennen, je snapt hun behoeften, je bouwt vertrouwen op. Je bent hun IT-partner.

Je kijkt continu waar AI en automatisering werk slimmer kunnen maken.

Jouw expertise

Jij neemt verantwoordelijkheid en pakt werk op zonder dat iemand het hoeft te vragen. Je ziet kansen en handelt daarnaar. Je wilt jezelf continu verbeteren en maakt het team en de klant aantoonbaar beter. Communicatie maakt voor jou het verschil, je kunt complexe technische dingen simpel uitleggen, aan klanten én collega’s.

Hier voldoe jij aan:

Eigenaarschap – je pakt werk op, denkt vooruit en wacht niet op instructies
Communicatief vaardig – Je communiceert helder met klanten en collega’s. Status updates, voortgang, verwachtingen.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd – Tickets worden professioneel afgehandeld. Details tellen.
Klantvriendelijk – Je staat mensen vriendelijk te woord en gaat net een stap verder
MBO-opleiding – in een relevante richting. Of aangetoonde interesse en basiskennis in IT/techniek.
Certificering – MS-900 certificaat of vergelijkbaar (Dit is een pré, niet noodzakelijk)
Ervaring met het werken in een servicedesk – of IT-support omgeving (Dit is een pré, niet noodzakelijk)
Een rijbewijs B – Je gaat soms naar klanten op locatie. Dit maakt het makkelijker. (Dit is een pré, niet noodzakelijk)

Wat wij jou bieden

🕛 Fulltime Positie: Maandag t/m vrijdag, 08:30 tot 17:00
💰 Salaris: €2.600 tot €3.200 bruto per maand (afhankelijk van ervaring/ leeftijd)
📅 Contract: 12 maanden contract, met vooruitzicht op vast
🏠Thuiswerken: Na inwerking mogelijk 1-2 dagen per week
🌴Vakantie: we tellen ze niet. Heb je vrij nodig? Dan neem je vrij. Je stemt af met collega’s en zorgt dat je werk is overgedragen. Vakantiegeld uitbetaald in mei.
🤝Vrijheid & verantwoordelijk: Klant geholpen = goed werk. Hoe je daar komt, bepaal je grotendeels zelf. Geen avonden vol brandjes blussen, daar automatiseren we juist tegen.

🎁 Bonus voordelen:
Pensioen inzet
Mogelijkheid tot sporten onder of na werktijd (alleen of met collega’s)
Informele werksfeer waar lol maken mag
Reiskostenvergoeding (buiten Enschede)
Training & ondersteuning (minimaal 3 cursussen/certificaten per jaar)
Fijne collega’s (klein team)
Fruit op het werk
Maandelijkse lunch en teamuitjes
Presentjes als waardering

Hoe gaat het sollicitatieproces te werk?

Stap 1

Solliciteren

Reageer via [email protected] en vertel ons: Waar jij écht goed in bent, Wat jij hebt opgelost waar anderen vastliepen, Wat jij denkt dat wij nog beter kunnen doen.

Een CV is een leuke aanvulling, maar het gaat ons om het verhaal, niet om het format.

Waar we naar kijken:
Past je bij ons team?
Neem je eigenaarschap?
Wil je groeien?
Klopt de energie?

Stap 2

Voorselectie – eerste gesprek

Je krijgt van ons een voorselectie. Als je past, bellen we je.

Eerste gesprek met Wessel:
Dit is geen stijf verhoor – we leren elkaar echt kennen
Jij mag vragen stellen (we willen jou ook leren kennen)
We vertellen echt hoe het is om hier te werken
Gewoon goede koffie, goed gesprek, geen stress

Of WhatsApp Wessel direct via 053 740 0993
Wil je eerst aftasten of dit de plek is voor jou? Je bent van harte welkom om een kop koffie te drinken!

Stap 3

Tweede gesprek + een dag meelopen

Je bent door! Nu gaan we dieper.

Tweede gesprek:
Klein technisch scenario
We helpen je, we beoordelen niet
Diepere vragen over motivatie en ambitie
Jouw vragen over team, groei, verwachtingen

Even meelopen (optioneel):
Je loopt een (halve) dag mee in kantoor of bij een opdracht op locatie
Je ziet echt hoe we werken
Je praat met Collega’s als Wessel, Sjuul of Tom
Je voelt de energie van het team
Wederzijds: past dit echt?

Stap 4

Aanbod

Als de klik er is van beide kanten, bieden we je de baan aan.

Wat we checken:
Pas je in het team?
Voldoe je aan de eisen?
Wil je dit echt?
Willen wij dit?

Duidelijk gesprek, eerlijke keuze.

VOG (Verklaring Omtrent Gedrag):
Wanneer we van beide kanten de samenwerking zien zitten, vragen we je om een VOG af te geven als je bij ons start.

Wat zeggen onze klanten over onze service?

“Wij wilden net de overstap maken naar Office365, dus zodoende kwamen wij ook al gauw terecht bij SharePoint. Omdat wij dit goed wilden aanpakken, zijn wij bewust op zoek gegaan naar een externe partij die ons hierbij kon ondersteunen. Wij hadden meerdere partijen benaderd. Door een zoekopdracht via Google kwamen we terecht bij IT aanspreekpunt. Het prettige contact met Ruben Talman, het feit dat ze snel en gemakkelijk kunnen schakelen, maar zeker ook hun expertise en doortastende manier van werken, gaf voor ons de doorslag.”

SharePoint Specialist Nederland - Implementatie & Inrichting

Wouter Wagenaar, Directeur

“Het is vast duidelijk geworden dat wij heel tevreden zijn over de service van IT aanspreekpunt. Het contact verloopt soepel en snel. Voor ons loopt alles nu op rolletjes en hoeft er niks te veranderen. Mocht dat wel zo zijn, dan heb ik er het volste vertrouwen in dat het helemaal goed komt. Dus ik beveel IT aanspreekpunt van harte aan!”

Wouter Nielen, Onderzoeker

“IT aanspreekpunt verzorgt voor ons alles op IT-gebied: van hardware en licenties tot netwerkbeheer en databeveiliging. In de afgelopen jaren zijn we flink gegroeid, en IT aanspreekpunt heeft een cruciale rol gespeeld in het faciliteren van die groei. Als ondernemer geeft het enorme rust dat je niet zelf hoeft na te denken over hoe de IT geregeld is – zij komen proactief met adviezen en zorgen dat alles gewoon werkt.”

Joost Baak, Directeur

Veelgestelde vragen

Hoeveel IT ervaring moet ik hebben?

We kijken vooral naar wie je bent: neem je verantwoordelijkheid, zie je kansen, wil je jezelf continu verbeteren? MBO in een relevante richting en 1–2 jaar IT-ervaring is een pré, maar we kijken naar je potentieel, niet alleen je cv.

Welke training krijg ik?

Volledige inwerking van het team. Elk jaar behaal je minimaal 3 cursussen/certificaten. Wij investeren in jou. Je kunt groeien richting AI & Copilot, Security/ISO 27001, Netwerk/Unifi, trainingen geven aan klanten, of zelfs sales.

Kan ik meteen beginnen?

Na aanbod meestal 2–4 weken. Je start met een contract van 12 maanden, dan bepalen we beiden of het echt past.

Hoe zeker ben ik dat dit past?

Je loopt een halve dag mee in kantoor. Wederzijds testen voelt veel beter dan praten.

Wat na het eerste jaar?

Je functie is het startpunt. In de praktijk groei je verder dan support: je draagt bij aan projecten, verbetert processen en tooling, en bouwt mee aan diensten die direct omzet opleveren. Richtingen: AI & Copilot, Security, Netwerk, Trainingen geven of Sales. Waar je naartoe groeit, hangt af van wat jij oppakt en laat werken.

Klaar om deel van ons team te worden?

Vertel ons waar jij goed in bent. Reageer nu!