Tandartspraktijk Rabenstein

''Zeer prettige ondersteuning''

Tandartspraktijk Rabenstein zocht een IT-partner die net als zij waarde hecht aan persoonlijk contact en de nieuwste technieken. Sinds 2017 zorgt IT aanspreekpunt voor totale ontzorging van alle werkplekken. Het hoogtepunt: de volledige praktijkverhuizing in 2020 waarbij alle IT binnen één dag operationeel was.

Diensten
  • Microsoft 365
  • Totale ontzorging

Klantprofiel

Moderne tandartspraktijk met persoonlijke aanpak

Bij tandartspraktijk Rabenstein kunnen patiënten terecht voor algemene, esthetische en reconstructieve tandheelkunde, mondhygiëne en preventie. Hierbij staat persoonlijk contact centraal en wordt er veel waarde gehecht aan werken met de laatste technieken.

Tandartspraktijk Rabenstein was daarom op zoek naar een ICT-partner die deze visie van persoonlijk contact en werken met de laatste technieken deelde. Zo kwam IT aanspreekpunt in beeld.

Uitdaging

IT-partner op maat voor zorgverlening

Bij tandartspraktijk Rabenstein staat persoonlijk contact richting de klant hoog in het vaandel. Hetzelfde verwachtten zij van hun IT-partner. Daarom gingen zij op zoek naar een persoonlijke en gedreven partner die vlot kan schakelen wanneer dit nodig is.

“Als tandartspraktijk sta je volledig stil wanneer de agenda of gegevens van patiënten niet bereikbaar zijn”, legt Kim Newby, praktijkmanager, uit. De kritieke aard van hun IT-systemen maakte betrouwbare ondersteuning essentieel.

“Als tandartspraktijk sta je volledig stil wanneer de agenda of gegevens van patiënten niet bereikbaar zijn. De kritieke aard van hun IT-systemen maakte betrouwbare ondersteuning essentieel''.
Totale IT-ontzorging voor Tandartspraktijk Rabenstein
Kim Newby
Praktijkmanager

Aanpak

IT-partner op maat voor zorgverlening

Persoonlijke benadering zonder vakjargon

De samenwerking tussen IT aanspreekpunt en tandartspraktijk Rabenstein begon in 2017 met een persoonlijke kennismaking.

“Wij zijn samen met Ruben om tafel gaan zitten. Hij vroeg ons wat wij wilden, keek samen met ons naar wat wij nodig hadden en kon ons op een heldere en begrijpelijke manier, zonder vakjargon, vertellen hoe IT aanspreekpunt ons kon ondersteunen” – Kim Newby

Volledige inrichting

“Ze hebben waar nodig alles vernieuwd, ingericht en uitgebreid. Daarnaast kunnen zij vlot schakelen wanneer dit nodig is.”

“Daarin kwam duidelijk naar voren dat zij goed op onze wensen aansloten” – Kim Newby

Continu beheer

 IT aanspreekpunt verzorgt het beheer, onderhoud en beveiliging van alle werkplekken, inclusief Microsoft 365 en de tandartsensoftware waarin facturatie en patiëntengegevens worden bijgehouden.

Resultaten

Snelle ondersteuning en soepele verhuizing

Betrouwbare ondersteuning

 “IT aanspreekpunt levert hierin een zeer prettige ondersteuning bij problemen. Zij staan ons snel te woord, kunnen vlot schakelen en bieden dan afhankelijk van het probleem hulp op afstand of op locatie.”

Succesvolle praktijkverhuizing

 In april 2020 verhuisde de praktijk naar een andere locatie. Doordat veel zaken al op voorhand waren geregeld door IT aanspreekpunt verliep de verhuizing soepel.

“Binnen één dag was alle IT apparatuur verhuisd, software weer ingericht en alles beveiligd en klaar voor gebruik” – Kim Newby

Continue monitoring

Sinds 2017 worden alle werkplekken bij Tandartspraktijk Rabenstein gemonitord, onderhouden en beveiligd.

Partnerschap

No-nonsense aanpak met korte lijnen

“Wij bevelen IT aanspreekpunt zeker aan bij andere bedrijven. Ze zijn een no-nonsense IT-bedrijf die ingewikkelde ICT-stukken kunnen vertalen naar begrijpelijke taal voor de klant en daarbij alleen de producten bieden die ook daadwerkelijk van toegevoegde waarde zijn”, vertelt Kim Newby.

“Daarnaast heeft IT aanspreekpunt een persoonlijke aanpak en zijn de lijnen kort, waardoor er snel en adequaat kan worden geholpen wanneer dit nodig is.”

De samenwerking illustreert perfect hoe IT aanspreekpunt niet alleen technische expertise levert, maar ook de persoonlijke service die past bij de waarden van hun klanten.

Ook op zoek naar betrouwbare IT-ondersteuning voor uw zorgpraktijk? Ontdek ons totaalpakket

Ruben Talman

Ik help je
graag verder

Neem contact op

Bel mij terug

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Hoe kunnen we je helpen?

Neem vrijblijvend contact met ons op en ontdek hoe wij jouw IT zorgen wegnemen.

"*" geeft vereiste velden aan

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier
js-lead-alles

0532032153Mail ons