Broodbode Nederland

''Van WhatsApp-chaos naar professioneel franchise-platform''

Als Twents familiebedrijf met 15 franchiselocaties door heel Oost-Nederland weet Broodbode Nederland hoe belangrijk het is dat alle locaties als één geheel opereren. Met de groei van het franchise-netwerk groeide ook de behoefte aan een professionele IT-omgeving die alle vestigingen verbindt. Roos van der Velde vertelt hoe de samenwerking met IT aanspreekpunt bijdraagt aan hun professionalisering.

Diensten

Klantprofiel

Broodbode Nederland

Broodbode Nederland is in 2009 begonnen in een schuur in Enschede en uitgegroeid tot een geliefde lunchketen met 15 franchiselocaties door heel Oost-Nederland. Als tweede generatie familiebedrijf staan zij voor ambachtelijk bakken, lokale producten en kwaliteit – waarden waar je elke dag op kunt rekenen. Diezelfde betrouwbaarheid zochten zij ook in een IT-partner die het franchise-netwerk technisch kon professionaliseren. Het was dan ook een logische stap dat Broodbode Nederland voor IT aanspreekpunt koos: een Twentse partner die het complete IT-landschap kon inrichten zodat alle 15 locaties veilig, overzichtelijk en uniform kunnen werken.

''Ik had verwacht dat het veel meer haken en ogen zou hebben. Maar het ging eigenlijk verrassend makkelijk en ik heb heel weinig feedback gehad van de franchisenemers. Dat zegt genoeg."

Roos van der Velde - Broodbode Nederland

Roos van der Velde
Eigenaresse

De uitdaging

Van WhatsApp-groepen naar één centrale omgeving

“Met 15 franchiselocaties verliep onze communicatie via WhatsApp en verschillende e-mailsystemen,” vertelt Roos. “Belangrijke updates moesten handmatig naar alle franchisenemers verstuurd worden, bestanden werden via Google Drive gedeeld, en er was geen centrale plek voor procedures en nieuws. Daarnaast speelden zorgen over phishing en beveiliging een rol. We wilden één professionele IT-omgeving waar alle franchisenemers veilig en overzichtelijk konden werken.”

De Oplossing

Een professioneel franchise-platform op Microsoft 365

IT aanspreekpunt richtte een complete Microsoft 365-omgeving in die specifiek is afgestemd op de franchise-structuur van Broodbode Nederland. Alle franchisenemers kregen professionele @broodbode.nl e-mailadressen, gedeelde postvakken per locatie en uniforme handtekeningen via Letsignit. Het hart van de oplossing is een SharePoint franchise-intranet met een centrale nieuwsfunctie waarmee de hoofdorganisatie met één klik alle locaties tegelijk bereikt. Per franchise zijn er TeamSites en documentbibliotheken voor procedures en werkafspraken. De beveiliging is verstevigd met multi-factor authenticatie en bescherming tegen phishing, en met Dropsuite worden e-mails en bestanden dagelijks geback-upt.

Concrete Meerwaarde

Persoonlijke uitrol op locatie

Een bijzonder waardevol aspect van de samenwerking was de gefaseerde uitrol op locatie. “Elke franchisenemer is persoonlijk begeleid: e-mail instellen, backup naar OneDrive, uitleg over het intranet,” licht Roos toe. “Ik had verwacht dat een IT-transitie voor 15 locaties een complex traject zou zijn, maar het ging eigenlijk verrassend makkelijk. Dat het geen weerstand opriep bij onze franchisenemers, terwijl het toch een hele verandering was, zegt voor mij genoeg over hoe IT aanspreekpunt het heeft aangepakt.”

Klanttevredenheid

Een betrouwbare IT-partner voor het hele netwerk

Alle 15 Broodbode-locaties werken nu met dezelfde professionele IT-omgeving. Franchisenemers vinden belangrijke updates direct op het intranet in plaats van tussen WhatsApp-berichten. Met één klik bereikt de centrale organisatie alle locaties tegelijk. De beveiliging is sterk verbeterd en alle data wordt dagelijks automatisch geback-upt.

"Voor ons is IT aanspreekpunt een betrouwbare partner die met ons meedenkt en het gewoon regelt. Zoek je ook een IT-partner die past bij een groeiend bedrijf? Dan raad ik je aan om contact op te nemen met IT aanspreekpunt."

Roos van der Velde
Eigenaresse

Contact opnemen

Ook benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen?

We denken graag met je mee over de beste IT-oplossing voor jouw situatie. Neem vandaag nog contact op.

Ik help je
graag verder

Neem contact op

053-20 32 153

Cases