Nedko Kozijn (techniek)

"Alles wat we niet kunnen, regelt IT aanspreekpunt voor ons"

Klantprofiel

Toonaangevende producent van kunststof kozijnen

Nedko Kozijntechniek uit Enschede is al meer dan 27 jaar een grote speler op de Nederlandse markt van kunststof kozijnen en deuren. Zij produceren zowel voor de particuliere markt (Nedko Kozijn) als voor de zakelijke markt (Nedko Kozijntechniek) zoals woningbouwverenigingen, chaletbouwers en aannemers.

Het gros van het personeel werkt in de fabriek, waar ze kunststof kozijnen en deuren produceren. Daarnaast werken er 14 medewerkers op kantoor die afhankelijk zijn van moderne IT-oplossingen.

Uitdaging

Hoog tijd voor een professionaliseringsslag

Nedko Kozijntechniek werkte met verouderde IT-systemen die niet meer aansloten bij de huidige eisen. “We waren aan het voortborduren op het oude systeem dat wij hadden, dus daardoor liepen we wat achter,” vertelt Rick Leferink, die de dagelijkse leiding heeft.

“Om alle mogelijkheden te kunnen benutten en optimaal rendement te kunnen behalen, moesten we een professionaliseringsslag maken. We hadden destijds een andere partner voor ICT werkzaamheden, maar daar waren wij niet tevreden over.”

Na een zorgvuldige selectie koos Nedko voor IT Aanspreekpunt: “We hebben drie verschillende partijen aangeschreven en voor IT Aanspreekpunt gekozen omdat wij daar het beste gevoel bij hadden.”

Aanpak

Oude situatie en wensen in kaart brengen

De implementatie begon met een grondige analyse van de bestaande situatie en de behoeften. “IT Aanspreekpunt heeft eerst heel overzichtelijk de oude situatie in kaart gebracht en onze wensen helder weergegeven,” vertelt Rick.

De complexiteit lag in de diverse omgevingen die op elkaar afgestemd moesten worden: “Wij werken met diverse computergestuurde machines in de fabriek. Daarnaast zijn er werkplekken waar tekeningen worden gemaakt. Tevens hebben wij een kantoor met de nodige werkplekken. Dit moest allemaal op elkaar afgestemd worden.”

Oplossing

Complete modernisering van fabriek tot kantoor

IT Aanspreekpunt heeft een complete modernisering doorgevoerd:

Beveiliging in de fabriek

“In de fabriek zijn alle computers nu afgeschermd en is de back-up goed geregeld.”

Integratie van specialistische software

“De softwareprogramma’s voor de machines zijn heel specifiek, dat gaat logischerwijs via een andere partij, maar IT Aanspreekpunt heeft deze programma’s wel geconnect met onze pc’s en laptops.”

Flexibele werkplekken

“Vervolgens heeft IT Aanspreekpunt op ons kantoor allemaal nieuwe werkplekken ingericht, waardoor iedereen nu overal kan werken met zijn laptop.”

Voorbereiding voor de toekomst

“Tot slot is alles geschikt gemaakt voor glasvezel. Daarna kunnen we eindelijk met z’n allen over naar de cloud.”

Resultaten

ICT veel meer van deze tijd

De modernisering heeft geleid tot merkbare verbeteringen in de dagelijkse operatie. “Wij zijn nog steeds stappen aan het zetten, maar ik durf wel te concluderen dat onze ICT nu al veel meer van deze tijd is. Onze systemen werken sneller en soepeler,” zegt Rick resoluut.

Samenwerking

Proactief partnerschap

Rick is zeer tevreden over de samenwerking met IT Aanspreekpunt: “Het contact met IT Aanspreekpunt verloopt prettig. Ze geven ons duidelijke feedback en advies. Alles waar wij zelf niet aan denken, waar we zelf niet bij stil staan of waar we gewoonweg geen tijd voor hebben, dat regelen ze voor ons!”

De proactieve aanpak wordt bijzonder gewaardeerd: “Ze zijn proactief. Wanneer er iets aan de hand is en we zelf contact met ze opnemen, wordt het snel opgepakt en opgelost.”

Toekomst

Een duidelijk partnerschap

Voor de toekomstige IT-behoeften heeft Nedko gekozen voor een duidelijke structuur: “We hebben een all-in contract afgesloten waarin staat hoeveel uren per maand wij aan onderhoud kunnen afnemen. Duidelijker kan het volgens mij niet. Dus ik zie de toekomst heel positief!”