Kötter Living

''De efficiëntie op de werkvloer is omhoog gegaan''

Klantprofiel

Familiebedrijf met focus op persoonlijke service

Kötter Living is een meubelwoonwinkel van 3000m² in Oldenzaal met een grote interieurcollectie meubels, woonaccessoires en verlichting. Als familiebedrijf staat Kötter Living bekend om hun persoonlijke service en uitgebreide maatwerk opties.

“Logischerwijs zochten wij hetzelfde in onze IT-partner”, vertelt eigenaar Bas Kötter.

Uitdaging

Tijdrovende IT-problemen zonder expertise

Voorheen regelde Bas Kötter, eigenaar van Kötter Living, de IT-zaken binnen het bedrijf zelf. Zonder een achtergrond in IT betekende dit voor hem dat hij veel tijd kwijt was aan het oplossen van problemen die door een externe partij snel opgelost waren geweest.

“IT nam teveel van mijn tijd in beslag terwijl ik me eigenlijk wilde richten op de kernactiviteiten van ons bedrijf”, legt Bas uit. Daarom werd er eind 2019 gezocht naar een extern IT-bedrijf. Via het zakelijke netwerk van Bas werd hem IT aanspreekpunt aangeraden.

Aanpak

Van losse pakketten naar geïntegreerde oplossing

IT aanspreekpunt heeft voor Kötter Living het ‘Totale Ontzorging’ pakket ingericht voor alle werkplekken en randapparatuur. Hierbij worden werkplekken en randapparatuur onderhouden, toegevoegd en vervangen wanneer nodig. Daarnaast is het netwerk aanzienlijk verbeterd.

De grote verandering

Voorheen had Kötter Living verschillende losse pakketten waaronder Dropbox, Gmail en losse Office-programma’s. IT aanspreekpunt heeft een compleet Microsoft 365 pakket aangeboden en ingericht op alle werkplekken.

Recente uitbreiding

“Onlangs hebben wij nieuwe apparatuur besteld, waaronder een PC die gekoppeld werd aan de kassa en een laptop met SketchUp zodat er op de zaak 3D-tekeningen gemaakt kunnen worden. Beide apparaten zijn vlot en correct geïnstalleerd en ingericht.”

Resultaten

Verhoogde efficiëntie en focus op kernactiviteiten

De samenwerking met IT aanspreekpunt heeft voor Kötter Living tot concrete voordelen geleid:

1. Verhoogde efficiëntie

“We hadden allerlei losse pakketten. Nu we vanuit het complete Microsoft 365 pakket werken, is de efficiëntie op de werkvloer omhoog gegaan”, aldus Bas Kötter.

2. Snelle probleemoplossing

IT aanspreekpunt is altijd bereikbaar en lost problemen snel op, waardoor downtime tot een minimum wordt beperkt.

3. Focus op kernactiviteiten

“Door de hulp die IT aanspreekpunt biedt kunnen wij onze tijd steken in zaken die er voor ons toe doen.”

Partnerschap

Prettige samenwerking met persoonlijke aanpak

“Wij ervaren de samenwerking met IT aanspreekpunt als zeer prettig. Ruben heeft veel kennis in huis, is altijd bereikbaar en lost problemen snel op”, vertelt Bas Kötter.

De persoonlijke aanpak van IT aanspreekpunt sluit perfect aan bij de waarden van Kötter Living als familiebedrijf. Net zoals Kötter Living staat voor persoonlijke service en maatwerk, biedt IT aanspreekpunt een op maat gemaakte IT-oplossing met persoonlijke begeleiding.