Digitale kaveluitgifte Gemeente Enschede

"Een solide digitaal alternatief voor perfecte oplossingen"

Klantprofiel

Complexe kaveluitgifte met grote verantwoordelijkheid

Het gebied van ’t Vaneker is deels eigendom van de gemeente Enschede en deels van Technology Base. Bij kaveluitgiftes staat veel op het spel voor deelnemers: een nieuw huis, een nieuw leven en een behoorlijke som geld. Dit maakt een eerlijke en vlekkeloze uitvoering cruciaal.

De samenwerking tussen Gemeente Enschede, Technology Base en Bureau Kaveluitgifte ’t Vaneker vereiste een betrouwbare technische partner die de complexiteit kon overzien en alle partijen kon ontzorgen.

Uitdaging

Van fysiek naar digitaal zonder kwaliteitsverlies

Als gevolg van corona kon de loting van het Brunnink in 2020 niet fysiek plaatsvinden. IT aanspreekpunt werd benaderd voor een digitale oplossing. Deze beviel zo goed dat een jaar later hetzelfde alternatief werd ingezet voor ’t Vaneker.

De uitdaging werd groter: van 125 naar 200 deelnemers. Wessel Oolbekkink van IT aanspreekpunt: “De vorige keer begon Teams te haperen vanaf 125 deelnemers. Nu hadden we 200 deelnemers en moesten we de videoverbinding verbeteren.”

Het gebied van ’t Vaneker is deels eigendom van de gemeente Enschede en deels van Technology Base. Bij kaveluitgiftes staat veel op het spel voor deelnemers: een nieuw huis, een nieuw leven en een behoorlijke som geld. Dit maakt een eerlijke en vlekkeloze uitvoering cruciaal.

De samenwerking tussen Gemeente Enschede, Technology Base en Bureau Kaveluitgifte ’t Vaneker vereiste een betrouwbare technische partner die de complexiteit kon overzien en alle partijen kon ontzorgen.

Aanpak

Zorgvuldige voorbereiding en technische verbetering

IT aanspreekpunt stapte over van Microsoft Teams naar Zoom voor betere prestaties bij grote groepen. Wessel Oolbekkink legt uit: “Ons doel was: hoe voorkomen we ook maar de geringste twijfel dat de loting niet eerlijk verloopt?”

Grondige voorbereiding

• Handboek voor deelnemers
• Volledig regieplan
• Uitgebreide tests en oefensessies
• Regelmatige repetities op locatie

Resultaten

Vlekkeloze uitvoering met 200 deelnemers

Technisch succes

 “Nu hadden we 200 deelnemers en verliep het met Zoom vlekkeloos”, aldus Martin Huiszoon.

Positieve ervaring

Jacqueline Achterhuis van Technology Base: “Ondanks het feit dat veel deelnemers teleurgesteld waren omdat ze niet werden ingeloot, kregen wij toch te horen dat zij deze digitale uitgifte als plezierig hebben ervaren.”

Structurele samenwerking

 “De gemeente Enschede heeft al aangegeven dat ze toekomstige kaveluitgiftes, pandemie of niet, sowieso online willen uitvoeren.”

Praktische voordelen

• Geen grote zaal nodig
• Inloggen vanuit huis voor deelnemers
• Behoud van regie tijdens het proces
• Complexiteit en tijdsinvestering verminderd

Partnerschap

Volledige ontzorging en meedenken

Gea Heerink: “De samenwerking met IT aanspreekpunt vond ik bijzonder prettig. Er werd op elk vlak met ons meegedacht en ze namen ons veel zaken uit handen.”

Ludan Schmid van Technology Base: “IT aanspreekpunt heeft de opdracht heel serieus opgepakt. De switch naar Zoom gaf een mooie verbetering ten opzichte van de vorige uitgifte.”

Jacqueline Achterhuis vat het samen: “De samenwerking met IT aanspreekpunt was super, niets dan complimenten. We hebben ook achteraf totaal geen commentaar van de deelnemers gekregen.”