Kraeft

"Alles is strak ingericht"

Klantprofiel

Twents uitzendbureau dat snel groeit

Kraeft is een oerdegelijk Twents uitzendbureau voor werkzoekenden op MBO en MBO+ niveau in de logistiek, productie en techniek. Inmiddels hebben zij een vestiging in Almelo én in Enschede. Daarnaast zitten ze inhouse bij Elektramat.

In 2020 is Sander Wieger gestart met Kraeft, maar de afgelopen jaren zijn ze hard gegroeid. Ondertussen bestaat het team uit 12 medewerkers en hebben al 200 mensen een baan gevonden via Kraeft.

Eén van de teamleden is Raimon Hoogboom, werkzaam als key accountmanager. “Ik werk sinds 2022 bij Kraeft en ik ben verantwoordelijk voor de inhouse constructie die wij hebben bij Elektramat en daarnaast stuur ik sinds kort ook een junior accountmanager aan. Maar ik ben ook degene die de contacten onderhoudt met IT aanspreekpunt. Want toen er een jaar na de oprichting van Kraeft de eerste medewerkers werden aangenomen, ontdekte Sander al gauw dat hij zich totaal niet druk wilde maken om de IT. Hij geeft ook altijd eerlijk toe dat hij daar niet zoveel verstand van heeft. Maar hij weet als geen ander dat wanneer je meerdere mensen in dienst krijgt, het van groot belang is dat het allemaal goed werkt.”

Samenwerking

Een stuk gemakkelijker

“Voordat ik bij Kraeft kwam werken, was het contact met IT aanspreekpunt al gelegd en de samenwerking in gang gezet. Beide bedrijven zijn gevestigd in Enschede en waren op dat moment ook allebei nog niet zo groot, maar wel heel professioneel, nuchter en gedreven. Dat klikte dus direct,” benadrukt Raimon.

“De insteek was dat IT aanspreekpunt ons vooral zou ontzorgen. Bij Kraeft heeft iedere medewerker een goed werkende laptop en telefoon nodig. IT aanspreekpunt zorgt ervoor dat alles naar behoren werkt, dat bijvoorbeeld op de laptops alle Microsoft programma’s goed geïnstalleerd zijn, dat de mappenstructuur in SharePoint duidelijk is ingedeeld zodat iedereen dus gemakkelijk bestanden met elkaar kan delen. Daarnaast maken we gebruik van bepaalde software, dat gaat via een gespecialiseerde partij. Maar IT aanspreekpunt zorgt ervoor dat er dan snelkoppelingen worden gemaakt, zodat wij er optimaal mee kunnen werken.

Als er een nieuwe collega bij ons komt, heeft IT aanspreekpunt geregeld dat op de eerste werkdag de werkplek volledig is ingericht en dat op de laptop alle benodigde programma’s zijn klaargezet. Ze hebben trouwens onlangs ook ons kantoor dusdanig ingericht dat we allemaal aan elk bureau kunnen werken. Overal staat namelijk een ‘docking station’ waarop wij onze laptop kunnen klikken. Dat is zo handig!”

Oplossing

Mate van IT ontzorging

“Wij hebben toegang tot een portal, daar kunnen wij een ticket indienen als wij bijvoorbeeld een probleem ervaren met een systeem”, legt Raimon uit. “Mocht het geen haast hebben, dan pakt IT aanspreekpunt het later op de dag of in die week op. Maar als er nood aan de man is, dan kunnen zij direct inloggen en op onze laptops meekijken en het probleem verhelpen.

Voor deze ontzorging hebben wij trouwens een pakket afgesloten bij IT aanspreekpunt: Advance Security. Dit is de middelste optie. Je kunt namelijk als bedrijf zelf aangeven hoeveel ontzorging je nodig hebt. Ik vind dat heel prettig werken, want voor beide partijen is dan heel duidelijk wat er onder de dienstverlening valt. Nu wij groter worden en meer ontzorging nodig hebben, maar ook complexere vraagstukken hebben, willen wij overstappen naar het uitgebreidere pakket.”

Ondersteuning

Altijd paraat

“Wij zijn heel tevreden over onze samenwerking met IT aanspreekpunt. Ze staan altijd paraat, hebben antwoord op alle – soms behoorlijk ingewikkelde – IT vraagstukken en ze zijn maar een belletje van ons verwijderd. Natuurlijk zitten wij bij elkaar in de buurt, maar ook op afstand kunnen zij alles regelen.

De samenwerking met onze contactpersoon Nick verloopt heel prettig, hij staat altijd voor ons klaar, denkt met ons mee en hij denkt vooral in oplossingen. Kortom: een prettige sparringpartner!”

Beveiliging

Veilige omgang met persoonsgegevens

“Wij zijn heel tevreden over onze samenwerking met IT aanspreekpunt. Ze staan altijd paraat, hebben antwoord op alle – soms behoorlijk ingewikkelde – IT vraagstukken en ze zijn maar een belletje van ons verwijderd. Natuurlijk zitten wij bij elkaar in de buurt, maar ook op afstand kunnen zij alles regelen.

De samenwerking met onze contactpersoon Nick verloopt heel prettig, hij staat altijd voor ons klaar, denkt met ons mee en hij denkt vooral in oplossingen. Kortom: een prettige sparringpartner!”

Resultaat

Geen kopzorgen

“De hulp van IT aanspreekpunt scheelt ons veel kopzorgen”, concludeert Raimon. “Wij kunnen namelijk ons werk doen – mensen helpen om een leuke baan te vinden – zonder dat we ons zorgen hoeven te maken over de IT. Alles is gewoon strak ingericht. Misschien waarderen we dat het niet eens altijd voldoende, maar het maakt ons werk veel gemakkelijker!”